Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul desko.ro este operat de PrimeCenter Solutions S.R.L., cu sediul în Strada Sublocotenent Popa 95, 051962 București, Sector 5, CUI 49053130, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/20746/2023 („Desko”, „noi”). Ne găsești la contact@desko.ro și la 0731 837 104, Luni–vineri, 9:00–17:00.

2. Comanda și contractul

Comanda se plasează din coș, cu sau fără cont. După plasare primești pe email confirmarea înregistrării comenzii. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm că produsele au fost predate curierului. Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai e disponibil, dacă datele de livrare sau de facturare sunt incomplete ori vădit greșite, sau dacă prețul a fost afișat evident eronat; în aceste cazuri te anunțăm și restituim integral orice sumă încasată.

3. Prețuri

Prețurile sunt în lei (RON). Pe paginile de produs, prețul principal este afișat fără TVA, iar prețul final, cu TVA inclus, este afișat imediat sub el. Totalul de plată, cu TVA, transport și orice alte costuri, se vede în coș și în pagina de comandă înainte să trimiți comanda. Ce plătești este prețul din momentul plasării comenzii.

4. Plata

• Card bancar — plata se face pe pagina securizată a procesatorului Stripe. Datele cardului nu ajung la noi și nu le stocăm.
• Ordin de plată — primești datele bancare pe email; comanda se pregătește după încasare.

Factura fiscală se emite electronic și se trimite pe email.

5. Livrarea

Condițiile de livrare sunt descrise pe pagina Livrare.

6. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să motivezi decizia. Pașii și excepțiile sunt pe pagina Retur și rambursare.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, de 2 ani de la livrare pentru consumatori, și, unde e cazul, de garanția comercială a producătorului, menționată în fișa produsului sau în certificatul de garanție.

8. Cumpărători persoane juridice

Pentru comenzile plasate în numele unei firme sau al unui PFA nu se aplică prevederile din legislația protecției consumatorului, inclusiv dreptul de retragere de 14 zile. Returul pentru acești clienți se face doar cu acordul nostru prealabil.

9. Datele personale

Modul în care prelucrăm datele este descris în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații și litigii

Ne poți scrie oricând la contact@desko.ro; răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL). Contractul este guvernat de legea română.

Ultima actualizare: 23 octombrie 2026.